Central de dúvidas CutPay

Confira as repostas das dúvidas mais procuradas pelos utilizadores da CutPay.

Principais

Que tipos de débitos, contas e boletos posso pagar

Na CutPay você pode pagar:

Veículo – IPVA, multas, licenciamentos, seguro DPVAT, transferência de propriedade, seguro auto, franquia de seguro.

Consumo – IPTU, luz, água, condomínio, escritura de imóvel, fatura do cartão, gás, telefonia, Tv a cabo, seguro residencial.

Boleto – Boletos de compra em lojas virtuais nacionais/internacionais e boletos de cobrança em gerais.

Quais as formas de pagamento são disponibilizados pela CutPay

Todos os serviços oferecidos pela CutPay podem ser pagos apenas com cartões de crédito em até 12 vezes.

Quais bandeiras de cartão de crédito são aceitas pela CutPay

A CutPay aceita as principais bandeiras de cartão do Brasil e do mundo.
Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners Club, Hipercard, Mais, entre outros.

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1.

O que é a CutPay e como ela pode me ajudar

A CutPay é uma plataforma 100% digital com todas as soluções que você precisa para pagar débitos, contas ou boletos com cartão de crédito de maneira rápida, segurança e simples. Sem filas, sem burocracia, papelada, bancos, agências e centrais de atendimento ineficientes.

Com a CutPay você pode pagar IPVA, multas, licenciamento, IPTU, conta de água, luz, telefone, boletos de compra e muito mais.

Vou precisar passar por algum tipo de análise para usar a CutPay

Para usar a CutPay é preciso passar por uma análise cadastral. Nossas únicas restrições são: ter idade mínima de 18 anos e ter um dispositivo compatível com as nossas plataformas.

Quais são as taxas para usar os serviços da CutPay

Na CutPay, você não paga tarifas e nem taxas para fazer pagamentos de boletos, contas de consumo e tributos.
A única taxa que pode ser cobrada é a taxa honorária para pagamentos de débitos veiculares no valor de R$ 58,90.

Como protegemos os dados dos nossos clientes

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a criptografia de dados, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados pessoais e financeiros.

2.

Como pagar débitos, contas e boletos na CutPay

Pague seus débitos, contas e boletos sem sair de casa, 24 horas:

  1. Pelo computador ou celular, acesse www.cutpay.com.br (CutPay).
  2. Selecione a opção “Serviços” e escolha o que deseja pagar (Débitos veiculares, contas de consumo, boletos de compras e cobranças).
  3. Primeiro informe seus dados pessoais.
  4. Para pagamento de débitos veiculares, informe o número do RENAVAM e a placa do veículo.
  5. Para pagamento de contas ou boletos digite o número do código de barras, ou envie o boleto direto pela nossa plataforma.
  6. Faça a validação de segurança.
  7. Informe o cartão de crédito e escolha em quantas vezes deseja pagar (em até 12x).

Pronto! Agora é só acessar seu comprovante ou pagar outra cobrança caso deseje.

Quais são os horários permitidos para fazer meus pagamentos

Segunda a sexta-feira
Pagamentos de débitos, contas e boletos: até as 20h.

Operações feitas após esse horário serão concluídas no próximo dia útil (D+1).

Sábados, domingos e feriados
Todos os pagamentos feitos nesses dias serão concluídos no próximo dia útil (D+1).

As operações feitas durante feriados em São Paulo, onde os pagamentos são processados, também serão concluídas apenas no próximo dia útil.

Como consulto meu comprovante de pagamento

O comprovante de pagamento é enviado por email em até 2 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Por isso é extremamente importante colocar o email correto na hora de preencher os dados pessoais.

Caso execeder o prazo de recebimento do email, verifique sua caixa de spam e outros filtros de email. É possível que seu provedor de email tenha enviado nossas mensagens para sua caixa de spam ou lixeira por engano.

Os comprovantes de operações realizadas até 3 anos estarão disponíveis para consulta em até 3 horas contadas da sua solicitação. Para solicitar basta enviar um email para: atendimento@cutpay.com.br.

Não consegui pagar um boleto, conta ou tributo

Alguns tipos de boletos, contas de consumo e tributos públicos ainda não são aceitos para pagamento na CutPay. Primeiro, certifique-se de que a cobrança que você está tentando pagar está entre as aceitas.

Caso o problema ainda insista entre em contato conosco através do email: atendimento@cutpay.com.br.

3.

Posso pagar com um cartão que não seja da minha titularidade

Não há problema em utilizar o cartão de terceiros, desde que o titular do cartão esteja ciente da utilização do mesmo em nossa plataforma e os dados sejam inseridos corretamente para a validação de segurança.

Posso pagar usando mais de um cartão de crédito

Sim. É possível fazer pagamento com 3 (três) cartões de crédito. Válido apenas para pagamentos com valor total acima de R$ 100,00.

Qual é o prazo de compensação do meu pagamento

Ao pagar um débito, conta ou boleto, o pagamento é registrado e repassado para a instituição que vai recebê-lo. O prazo para esse repasse é chamado de tempo de compensação e é de até 2 dias úteis a partir da data considerada para o pagamento.

Posso solicitar o cancelamento após feito o pagamento

Não é possível cancelar o pagamento após a contratação do serviço. Isso acontece, porque a CutPay informa imediatamente o pagamento a instituição que vai recebê-lo e uma vez pago, não há possibilidade de estorno.

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A CutPay é uma plataforma 100% digital com todas as soluções que você precisa para pagamentos de débitos, contas e boletos, em até 12x no cartão de crédito.

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A CutPay é uma plataforma 100% digital com todas as soluções que você precisa para pagamentos de débitos, contas e boletos, em até 12x no cartão de crédito.

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